1. Uso de la plataforma
InariGo es una plataforma digital que conecta clientes con negocios para facilitar la gestión de reservas, servicios, horarios, atención y check-in mediante código QR.
Al utilizar InariGo, el usuario acepta usar la plataforma de forma correcta, respetando las reglas del servicio, la información publicada por los negocios y las condiciones establecidas en este documento.
2. Cuentas de usuario
Para acceder a determinadas funciones, como revisar reservas o gestionar un negocio, puede ser necesario crear una cuenta o iniciar sesión con credenciales válidas.
- El usuario debe proporcionar información verdadera y actualizada.
- El usuario es responsable de proteger sus credenciales de acceso.
- InariGo puede restringir el acceso si detecta uso indebido o información falsa.
3. Reservas y citas
Los clientes pueden solicitar reservas seleccionando un negocio, servicio, fecha, hora, datos de contacto y, cuando corresponda, información adicional relacionada con la atención.
Las reservas pueden quedar en estado pendiente hasta que el negocio las revise y confirme. El negocio puede aceptar, rechazar, cancelar o finalizar reservas según su disponibilidad, políticas internas y capacidad de atención.
4. Código QR y check-in
Cuando una reserva es confirmada, InariGo puede generar un código QR asociado a dicha reserva. Este código permite identificar al cliente al llegar al negocio y registrar su asistencia.
El cliente debe mostrar su QR únicamente al personal autorizado del negocio. El negocio es responsable de verificar correctamente la reserva antes de registrar la llegada o completar la atención.
5. Pagos directos al negocio
Algunos negocios pueden permitir pago en local o pago adelantado mediante medios como Yape, Plin u otros canales directos configurados por el propio negocio.
Cuando el cliente elige pago adelantado, el pago se realiza directamente entre el cliente y el negocio. InariGo no recibe, procesa, retiene, administra ni devuelve dinero relacionado con pagos realizados por fuera de la plataforma.
El cliente debe revisar cuidadosamente los datos de pago antes de realizar cualquier operación y conservar su comprobante para coordinar la confirmación con el negocio.
6. Responsabilidad del negocio
Los negocios que utilizan InariGo son responsables de mantener actualizada la información publicada dentro de la plataforma.
- Nombre, dirección, teléfono y datos de contacto.
- Servicios, precios, duración y disponibilidad.
- Horarios de atención.
- Colaboradores y permisos internos.
- Datos de pago directo, como número Yape o Plin.
- Confirmación, cancelación o modificación de reservas.
- Atención de reclamos relacionados con el servicio prestado.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta al momento de reservar y de asistir en la fecha y hora seleccionada.
- Revisar los datos del negocio antes de reservar.
- Verificar fecha, hora, servicio y datos de contacto.
- Presentar su QR cuando corresponda.
- Conservar comprobantes si realiza pago adelantado.
- Comunicar al negocio cualquier cambio o inconveniente.
8. Cancelaciones, cambios y reclamos
Las cancelaciones, reprogramaciones, reclamos o devoluciones relacionadas con una reserva dependerán de las políticas internas del negocio que presta el servicio.
InariGo puede facilitar información de la reserva y canales de comunicación, pero no decide sobre devoluciones, compensaciones o condiciones comerciales propias de cada negocio.
9. Limitación de responsabilidad
InariGo actúa como una plataforma tecnológica para la gestión de reservas. No reemplaza la responsabilidad del negocio respecto a la calidad, disponibilidad, cumplimiento o resultado del servicio ofrecido.
InariGo no será responsable por información incorrecta publicada por un negocio, fallas en la atención, cambios de horarios, cancelaciones del negocio, pagos realizados directamente al negocio o disputas comerciales entre cliente y negocio.
10. Cambios en los términos
InariGo puede actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para mejorar la plataforma, incorporar nuevas funciones o adaptarse a cambios operativos.
La versión vigente estará disponible en esta página. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de los términos actualizados.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, uso de la plataforma, reservas o funcionamiento general de InariGo, puedes comunicarte con soporte mediante los canales oficiales.